中(zhōng)國紡聯流通分(fēn)會積極踐行數字經濟國家戰略，推進專業市場“四新”行動計劃；推動商(shāng)戶企業通過數智化手段融合線上線下(xià)資(zī)源、渠道和流量，實現主體(tǐ)創新；推動專業市場通過管理、服務和數據融合，實現市場煥新；推動商(shāng)圈開(kāi)展數字設計、數字品牌、數字門店(diàn)、數字市場和智慧商(shāng)圈的建設，助力城市更新；推動專業市場創新供應鏈協同模式，實現産業革新。推動線上線下(xià)融合發展成爲專業市場“四新”行動計劃的關鍵引擎和核心抓手。

（一(yī)）指導思想

以習近平新時代中(zhōng)國特色社會主義思想爲指導，深入貫徹黨的十九大(dà)、二十大(dà)精神，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，推動專業市場線上線下(xià)融合發展；以新消費(fèi)需求爲引領，以信息技術創新應用爲驅動，推動專業市場圍繞資(zī)源要素、經營主體(tǐ)、模式業态、服務平台和渠道布局開(kāi)展數字化改造和智慧化升級，實現場内與場外(wài)、需求端與供應端、公域與私域以及産業鏈上下(xià)遊的互聯互通和一(yī)體(tǐ)化協同，實現線下(xià)線下(xià)相互滲透、深度融合和優勢互補，實現精準鏈接、柔性快反和高效率流轉，将專業市場打造成數字化、智慧化流通平台和賦能中(zhōng)小(xiǎo)企業成長的新型價值實現平台。

（二）基本原則

堅持服務驅動和需求引領。以信息技術應用和服務爲驅動，吸納專業人才，升級技術工(gōng)具，創新優化服務流程，全面升級“人貨場”交互模式，實現資(zī)源要素優化配置和高效銜接；積極響應消費(fèi)需求新變化，增強專業市場商(shāng)品、服務、業态等供給結構對需求變化的适應性和靈活性，進一(yī)步提高流通效率、集約化水平和服務質量。

堅持分(fēn)類施策和滾動評估。結合不同類型專業市場發展情況、商(shāng)戶成長需求以及遠景目标，從實際需求出發，制定行動方案，因地制宜，分(fēn)類施策，穩紮穩打，推動線上線下(xià)融合發展進程；在充分(fēn)調研和反複論證的基礎上，區分(fēn)輕重緩急，堅持長期規劃和持續投入，分(fēn)步實施，科學評估，滾動發展，切忌急功近利、好大(dà)喜功、盲目投資(zī)。

堅持開(kāi)放(fàng)共享和安全有序。高度重視大(dà)數據等新型生(shēng)産要素的核心價值，本着開(kāi)放(fàng)共享、互聯互通原則，采集、梳理和分(fēn)析産業流通數據，建設流通大(dà)數據庫，爲賦能商(shāng)戶、服務産業發揮流通數據價值；堅持以數據爲中(zhōng)心，強調技管并重、持續監測、風險防範的數據安全運營理念，規範線上線下(xià)交易行爲，保障網絡信息安全，促進公平競争，營造良性發展生(shēng)态。

（三）發展目标

優化線上線下(xià)分(fēn)工(gōng)協同。全面突破場内場外(wài)和線上線下(xià)空間邊界，實現線上“人貨場”平台和線下(xià)“人貨場”場景的融合、滲透和重構，實現跨界鏈接，創造更加多元、便捷、高效和優化的分(fēn)工(gōng)鏈條和協同模式，形成“多角色随時轉換的人+多渠道靈活供應的貨+多生(shēng)态彈性包容的場”融爲一(yī)體(tǐ)的數智化“人、貨、場”，實現線上線下(xià)競争力互補和優勢最大(dà)化。

促進公域私域精準營銷。以專業市場作爲公域流量入口，營造智慧消費(fèi)場景和信任關系，通過全渠道、智能化、精細化運營，持續引流，增強客戶黏性、複購率，實現公域與私域的數據流通、轉化共赢；通過線下(xià)體(tǐ)驗場景化和線上入口多元化，打造一(yī)站式服務平台，全面覆蓋客戶需求，實現線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化消費(fèi)體(tǐ)驗，增強客戶獲得感、信賴感。

建立柔性快反供應鏈條。以專業市場爲數據中(zhōng)台，實現産業鏈上下(xià)遊的數據聯通和協同共享，實現需求端反饋和指導供給端生(shēng)産與組貨，實現市場需求與生(shēng)産資(zī)源的精準匹配，提升商(shāng)品周轉率、供應鏈快反速度和市場運營效率，建立柔性快反供應鏈條。

提升專業市場功能作用。專業市場開(kāi)展數字化改造和智慧化升級，實現管理、服務、經營數據的共享、可視和追溯，打造智慧場景空間；通過實體(tǐ)門店(diàn)智慧化、線上渠道多元化和流量資(zī)源共享化，激發專業市場增長點；深化與産業鏈上下(xià)遊的密切聯系，升級發展成爲産業鏈大(dà)數據中(zhōng)台和供應鏈協同中(zhōng)心，不斷創造流通産業新價值。

1、建設智慧管理系統。建設專業市場智慧管理系統，推動辦公、人力資(zī)源、财務、物(wù)業、商(shāng)鋪、停車(chē)、倉儲物(wù)流等日常管理的線上化和流程化，實現數據共享和無紙(zhǐ)化辦公，提升管理效率和運營效率。推進消防安保、能耗、設備設施管理系統的智慧化，感知(zhī)設備設施運行狀況，保障市場安全有序運營。建立微信公衆号或小(xiǎo)程序，爲商(shāng)戶企業提供便捷、高效的線上化服務，包括但不限于在線查詢數據信息和活動資(zī)訊，在線繳納保證金費(fèi)用，在線報裝報修、投訴及反饋意見，在線反饋進度，在線完成合同到期、繳費(fèi)和納稅等提醒功能。推進市場評價體(tǐ)系建設，開(kāi)展商(shāng)戶信用、貨品品質、原創設計、供貨能力、翻單水平、交易環境等評價工(gōng)作。改善市場網絡和接入條件，實現免費(fèi)WiFi信号全覆蓋。

2、建設智慧導購系統。建設專業市場特色的智慧導購系統和線上線下(xià)融合的會員(yuán)體(tǐ)系，包括但不限于在線商(shāng)鋪導航、實景顯示、實時定位、智能檢索、精品推送、商(shāng)鋪推薦、商(shāng)戶信用、活動宣傳、促銷推廣、優惠券發放(fàng)、食宿交通、停車(chē)位預約以及其他營銷資(zī)訊等功能，爲經銷商(shāng)、采購商(shāng)、買手、設計師等提供導購服務；鼓勵采購商(shāng)、消費(fèi)者參與導購系統意見反饋、消費(fèi)評論、商(shāng)戶信用、粉絲投票、環境評價等市場調查，參與品牌商(shāng)戶、品牌商(shāng)鋪、品牌商(shāng)品的推薦評選。實現導購系統與智慧管理系統、停車(chē)系統、物(wù)流系統的互聯互通。在顯著位置布局多媒體(tǐ)導購大(dà)屏，滾動播放(fàng)市場資(zī)訊、主題活動、新品優品推薦等熱點信息。

3、建設流通數據中(zhōng)心。建設專業市場流通數據中(zhōng)心，圍繞市場運維、商(shāng)戶經營、客流分(fēn)析、買手行爲、熱銷商(shāng)品畫像、新品開(kāi)發、促銷效果、門店(diàn)熱度、動線死角、倉儲物(wù)流以及行業運行等開(kāi)展數據服務，推進商(shāng)戶企業提升數據經營決策能力，促進商(shāng)戶企業由經營商(shāng)品向經營客戶、經營渠道、經營消費(fèi)者轉變。

4、建設智慧物(wù)流系統。推進倉儲、物(wù)流設備設施數字化改造，建設物(wù)流倉儲智能服務體(tǐ)系，實現倉儲、貨運代理、分(fēn)裝配送、長短途運輸、停車(chē)場等物(wù)流管理運營的在線化。建設專業市場特色的小(xiǎo)型化、智能化倉儲空間，實現貨品出入庫數據化和高效化。加快智能倉儲、智慧物(wù)流和商(shāng)戶數據聯動，實現在線下(xià)單、包裹查詢、管理軌迹追蹤等功能。建立快遞員(yuán)、拉包工(gōng)信用評價小(xiǎo)程序，規範快遞收攬服務和物(wù)流市場競争秩序。探索“中(zhōng)心城區展示交易+遠郊倉儲物(wù)流”發展模式，構建總倉、區域智能倉和數字門店(diàn)物(wù)流體(tǐ)系。

5、建設線下(xià)智慧門店(diàn)。應用智能識别掃描、自動測溫、虛拟（雲）貨架、3D試衣、智能試裝、拍照搜索、VR 逛店(diàn)、語音購物(wù)、虛拟助理、數字支付、自助結算以及智能機器人等技術工(gōng)具，建設數字化智慧門店(diàn)，實現客流、訂單、商(shāng)品、交易、支付、倉儲庫存和會員(yuán)系統的互聯互通。依托智慧門店(diàn)，建設線上數字商(shāng)城，實現線下(xià)體(tǐ)驗、線上引流和數據貫通，促進客戶轉化。積極嘗試應用DTC（直接面向消費(fèi)者）零售商(shāng)業模式，增強商(shāng)戶與消費(fèi)者互動。探索消費(fèi)驅動和數據驅動的反向定制模式，指導産品設計生(shēng)産，建立快反體(tǐ)系。

6、建設線上服務平台。依托微信商(shāng)城、小(xiǎo)程序、抖音、小(xiǎo)紅書(shū)等線上窗口平台，建設線上數字化綜合服務平台，實現公共服務功能的融合化。應用人工(gōng)智能、元宇宙、虛拟現實等信息技術，建設線上訂貨會、新品展示會、供需對接會等雲展廳、雲秀場、雲發布，實現展示發布功能的線上線下(xià)融合。建設線上貨品優選系統，優化找貨索引功能，提升找貨效率。應用大(dà)數據、3D打印、3D虛拟試穿、CAD等信息技術，開(kāi)展設計對接、樣衣交易等線上化服務，優化設計交易功能。充分(fēn)利用社交新媒體(tǐ)，開(kāi)展探店(diàn)直播、市場形象宣傳、優秀商(shāng)戶采訪、優質産品推廣等内容營銷，策劃打卡、快閃、買手嘉年華、Showroom、線上時尚周等線上活動，加大(dà)市場、品牌、商(shāng)戶的宣傳推廣聲量。開(kāi)展新技術應用、人才培訓、檢測檢驗、産品認證、質量追溯等線上化服務，優化公共服務功能。

7、建設數字智慧商(shāng)圈。融入數字城市建設，開(kāi)展商(shāng)圈基礎設施、交通環境、公共服務平台、誠信體(tǐ)系建設和宣傳推廣載體(tǐ)等信息化改造，推動“專業市場雲”和區域産業數據中(zhōng)台建設，打造數字鏈接和智慧體(tǐ)驗商(shāng)圈環境，實現商(shāng)産城融合化發展。編制發布價格、景氣、商(shāng)戶信心、采購、時尚活動、業态創新、市場競争力等商(shāng)圈指數，構建指數體(tǐ)系，提升商(shāng)圈數字化口碑和行業号召力。

8、加強電商(shāng)平台合作。積極關注電商(shāng)新業态，加強商(shāng)戶企業與電商(shāng)平台、社交平台的合作，開(kāi)展優質供應鏈組貨服務，實現公域私域流量銜接轉化。推動建設網紅直播間和網紅直播專區，孵化播主、品牌和渠道商(shāng)，實現流量快速變現。開(kāi)展網絡供貨對接會、新品訂貨會、新品開(kāi)市日、買手開(kāi)放(fàng)日、市場直播日、尾貨清倉日等線上活動，豐富營銷推廣手段。深化市場和B2B平台合作，探索批發業務線上撮合。支持龍頭市場申報開(kāi)展市場采購貿易方式試點工(gōng)作，加強與海外(wài)電商(shāng)平台、跨境B2B平台和海外(wài)采購商(shāng)、貿易公司合作。

9、強化集群市場協同。支持龍頭市場通過自建、集群共建等方式建設數字化供應鏈平台，探索産業互聯網平台應用，整合設計、研發、面料、工(gōng)廠、訂單、物(wù)流、倉儲等上下(xià)遊供應鏈，推動場地、設備、技術、人員(yuán)、倉儲和渠道共享，實現資(zī)源高效配置。推進可視化生(shēng)産、集約化管理、分(fēn)布式作業等在線管理，實現數字門店(diàn)、設計平台和工(gōng)廠訂單的精準匹配。建設共享雲倉系統，實現全渠道庫存共享，提高補貨頻(pín)次，優化庫存結構。建立面料、服裝款式、版型、協作工(gōng)廠數據庫和技術工(gōng)藝庫，爲設計師開(kāi)展數據服務。

10、建設供應鏈選品中(zhōng)心。建設數據驅動的供應鏈選品中(zhōng)心，促進選品中(zhōng)心與數字門店(diàn)、智慧雲倉的鏈接，打造柔性快反體(tǐ)系，提升新品、單品、爆款快反能力；應用虛拟人和數字化營銷強化品牌塑造；應用區塊鏈技術加強原創、品牌和供應鏈保護。

各部門、各市場要從發展數字經濟國家戰略高度，深刻認識專業市場線上線下(xià)融合發展的緊迫性和現實意義，結合自身實際采取有效措施，切實将本指導意見落到實處、取得實效。

（一(yī)）加強組織實施

中(zhōng)國紡聯流通分(fēn)會将積極發揮行業協會作用，建立工(gōng)作機制，推動市場與數字服務機構、電子商(shāng)務平台、社交平台的交流協作；各有關單位要将本指導意見納入商(shāng)圈數字化、市場數字化管理體(tǐ)系建設中(zhōng)去(qù)，全面推動商(shāng)圈、市場、商(shāng)戶優化升級；各市場要統一(yī)思想認識，加強團隊建設，制定針對性的工(gōng)作方案和措施，滾動推進，促進落地。

（二）開(kāi)展試點工(gōng)作

中(zhōng)國紡聯流通分(fēn)會按照先行先試、總結經驗、推廣複制的思路，結合各地市場發展階段和實際需求，選擇代表性專業市場，開(kāi)展試點示範工(gōng)作；重點培育引進數字化解決方案供應商(shāng)，培育數字化轉型市場商(shāng)戶，加快中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)戶企業數字化升級，總結線上線下(xià)融合發展場景、經驗、技術和案例，建設數字化示範商(shāng)圈和示範市場，完善數字化服務生(shēng)态；深入開(kāi)展調研，廣泛收集問題、意見和建議，研究分(fēn)析改進方法。

（三）擴大(dà)宣傳培訓

加大(dà)宣傳推廣力度，通過行業網站、新媒體(tǐ)、行業活動等渠道，加強指導意見的宣傳和解讀，推廣優秀試點案例、場景和技術，推動合作與交流；發揮電商(shāng)聯盟和專家委員(yuán)會作用，組建智囊團隊和咨詢智庫，開(kāi)展宣講與培訓；加強人才保障，建設學習型團隊，運營應用型市場，培養創新型商(shāng)戶，打造一(yī)支懂技術、精業務、通市場的複合型人才隊伍。